Обмен и возврат

Обмен и возврат продукции производится при соблюдении следующих условий:

• Продукция не была в эксплуатации.


• Товарный вид и изначальные характеристики продукции сохранены.


• На продукции сохранилась бирка, подтверждающая, что товар изготовлен «Заводом Габионных Конструкций».


• Заказчик прислал нам официальное письмо-претензию (на фирменном бланке). Претензию сопроводил фото- и видеоматериалами, которые подтверждают, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

В случае рекламации (если фото- и видеоматериалов недостаточно, чтобы подтвердить ненадлежащее качество товара) мы назначим комиссию и проведём экспертизу. Для этого отправим специалистов на объект заказчика. Если выявим несоответствие товара, предложим поменять на товар надлежащего качества. В этом случае вывоз несоответствующей продукции и доставка продукции на замену будут происходить за наш счёт.

Если с заказчиком достигнуто соглашение о возврате денежных средств, возврат производится в течение 30 календарных дней с момента такой договорённости.